Creare e posizionare un nuovo brand di tour esperienziali e diventare un punto di riferimento nel mercato “luxury travel” campano.

In qualità di Brand Coach, mi sono occupato, dopo attente analisi di mercato, della concorrenza e del consumatore, di individuare uno spazio vuoto all’interno del mercato di riferimento.

Ho curato l’ideazione del nome e dell’identità valoriale, verbale e visiva del brand, nonché tutta la parte di marketing operativo.
Un brand, B2B/C, che mira a far diventare il cliente chiunque voglia essere, almeno per un giorno, e che fa vivere la Campania ascoltandola, osservandola, annusandola, toccandola e assaggiandola.
Un brand che si rivolge pricipalmente a clienti stranieri e, in particolar modo, statunitensi e vende solo attraverso agenti di viaggio, tour operator e hotel.
Un brand che regala un’esperienza unica e particolare a partire dalla sua presentazione, attraverso una valigia multisensoriale.

Ad oggi, pianifico annualmente il piano di marketing, con particolare attenzione al blog, alla newsletter e alla presenza sui social media.

Brand positioning • Brand identity • Strategia marketing • Naming • Creazione logo • Immagine coordinata • Sito web • Social media • Email marketing • Marketing automation • Copywriting • Video making • Supporto mensile

• +1.400% recensioni in 1 anno
• 54,28% email OR medio
• 5,81% email CTR medio
• 10,64% email CTOR medio
• +138% visualizzazioni social in 3 mesi

Fare un rebranding di questo hotel 5 stelle, che si trova all’interno di un edificio storico di fine ‘800 e che custodisce una preziosa fonte termale, perché la percezione della proprietà e quella dei clienti non era allineata.

Dopo aver fatto un giro per l’albergo, ascoltato le loro esigenze e la storia dell’attività, ho capito che ci voleva chiarezza e razionalizzazione.
Sono partito con un giro tra i vari reparti per raccogliere impressioni, spunti, suggerimenti e percezioni sui clienti. E, incrociandoli con i risultati delle analisi condotte, ho individuato il nuovo posizionamento di marca dell’hotel.
Un’idea differenziante naturale che doveva solo essere maggiormente tirata fuori e comunicata adeguatamente, in modo da essere fatta percepire ad ogni touch point del customer journey.

Per questo, un’analisi approfondita del database clienti ha permesso di identificare tre principali tipologie di buyer personas e di individuare i vari touch point tra albergo e cliente, così da definire una customer experience che rappresentasse il posizionamento e l’identità dell’hotel, in linea con i desideri dei clienti.
Sono stati creati, pertanto, prodotti, servizi, massaggi, trattamenti e percorsi benessere signature, affinché il posizionamento fosse maggiormente percepito nel momento in cui l’esperienza veniva vissuta.
Messa a punto anche la nuova strategia di marketing e comunicazione, si è proceduto a condividere tutte le novità con il personale e a formarlo di conseguenza.

Brand positioning • Brand identity • Strategia marketing

• Riscontro positivo della proprietà
• Entusiasmo dei collaboratori

Individuare il brand positioning e fornire le linee guida allo staff.

Ho effettuato un’intervista ai titolari, e conseguente analisi aziendale, per raccogliere quante più informazioni possibili, senza trascurare la percezione dell’intero staff. Nel frattempo, è stato inviato un breve questionario ai clienti, così da avere anche la loro percezione, nonché il sentiment generale, nei confronti dell’azienda. Queste informazioni hanno permesso di individuare i punti di forza e di debolezza del brand.
Dopodiché, sono passato ad analizzare il mercato e la concorrenza per cogliere eventuali minacce e opportunità da poter usare a vantaggio dell’azienda.

Sono, così, passato a definire, sulla base delle analisi condotte, il posizionamento del brand.
L’operazione di rebranding ha coinvolto, di conseguenza, i valori e la personalità dell’azienda, nonché il nome (a cui è stata tolta la parola “tour”), il logo (a cui è stato dato uno stile contemporaneo, per sottolineare il rinnovamento aziendale, e che ha perso la sagoma dell’ornitorinco, seppur ne ha mantenuto la sua essenza fondendosi con i caratteri tipografici) e l’immagine coordinata (resa più essenziale, d’impatto e contemporanea).
Ho, infine, ricostruito il customer journey, individuato i vari touch point, tra azienda e cliente, e progettato la customer experience, in base all’attività dell’azienda e ai desideri dei clienti.

Infine, bisognava comunicare il nuovo posizionamento.
Ho, pertanto, curato il piano editoriale per i social media, la presenza aziendale su vari portali di prenotazione e, come per la realizzazione grafica della brand identity, insieme ad altri professionisti, la realizzazione di un nuovo sito web, un nuovo catalogo/magazine per i viaggi d’istruzione, volantini e locandine.
Ho, inoltre, organizzato due sessioni informative e formative per coinvolgere l’intero staff e dargli tutti gli strumenti per poter diventare i perfetti brand ambassador.

Brand positioning • Brand identity • Strategia marketing • Naming • Creazione logo • Immagine coordinata • Sito web • Social media • Email marketing • Marketing automation • Copywriting • Adv on/offline • Supporto mensile

• +70% fatturato in 1 anno
• +256% recensioni in 1 anno
• +314% visite sito web in 1 anno

Trasformare Ischia Safari da evento interno, principalmente per gli ospiti dell’Hotel Regina Isabella, nel più grande evento a tema food dell’Isola d’Ischia, con oltre 50 professionisti, tra chef, pizzaioli e pasticceri.

Per renderlo possibile, si è deciso di far entrare nell’organizzazione un’altra impresa dell’isola. E, per manterne il patrimonio culturale, l’evento è stato diviso in due serate dal taglio diverso, seppur con “il viaggio nel gusto” come filo conduttore: una Grande Festa con musica e oltre 50 professionisti della ristorazione, presso il Negombo; e una Gala Dinner, con Chef stellati, presso l’hotel Regina Isabella. Entrambe, oltre a promuovere il territorio, con l’obiettivo benefico di sostenere uno specifico istituto superiore italiano (che cambia di anno in anno) e la formazione dei suoi studenti.

In qualità di Responsabile Marketing, mi sono occupato di progettare un’identità definita e un’immagine facilmente e univocamente riconoscibile. Nonché di guidare l’intera macchina comunicazionale.

Brand positioning • Brand identity • Strategia marketing • Naming • Creazione logo • Immagine coordinata • Sito web • Social media • Email marketing • Adv on/off-line • Video making

• +4.500% brand awareness
• +1.600 visitatori

Coordinare e gestire il marketing di uno dei più famosi, nonché storici, hotel di Ischia.
Far respirare la cultura di un savoir vivre italiano votato all’eleganza e al bello, con servizi curati e personalizzati, all’insegna del gusto, benessere e vitalità.

In qualità di Responsabile Marketing, mi sono occupato, dopo attente analisi di mercato, della concorrenza e del consumatore, di ridefinire il posizionamento del brand, nonché la sua architettura (e relazione con i suoi brand secondari) e identità, conferendo chiarezza, coerenza e riconoscibilità.
Ho curato la pianificazione di campagne pubblicitarie on e offline, la realizzazione di materiale promozionale e l’organizzazione degli eventi interni.

Brand positioning • Brand identity • Strategia marketing • Naming • Creazione loghi • Immagine coordinata • Sito web • Social media • Email marketing • Direct mailing • Adv on/off-line • Copywriting • Supporto mensile

• +73% recensioni in 1 anno
• +20% partecipazione a eventi interni
• Miglioramento presenza on e offline

Organizzare un evento per il settore eno-gastronomico, che permettesse di parlare di cibo a e con chi ci ha costruito un business attorno: come le start-up e i food bloggers, che stavano cominciando ad assumere un’importante valenza comunicativa per le aziende del comparto.
Ma anche qualcosa che permettesse a tutti gli appassionati e food lovers di divertirsi e di essere veri e propri protagonisti attivi, non solo semplici spettatori e assaggiatori.

Sono partito da un’attenta analisi del panorama eno-gastronomico nel territorio siracusano, da una parte, e del sempre maggiore interesse delle persone per il cibo, come veicolo di cultura e di business, dall’altra.
Ho deciso di creare un evento di quattro giorni che non avesse come unico obiettivo “mangiare”. Una serie di incontri in cui il cibo potesse diventare l’elemento portante e il veicolo di un confronto a livello imprenditoriale.

È nato il G’FUD, rassegna eno-gastronomica che dà voce agli imprenditori del buon cibo siciliano e del sud, tenutosi a Siracusa dal 15 al 18 maggio 2014.
Una formula più moderna, fatta di tante iniziative diverse (non i soliti stand da visitare), così da dare ad aziende e professionisti, da una parte, la possibilità di raccontarsi attraverso conferenze, show cooking, lezioni di cucina, corsi di food photography e contest; ai visitatori, dall’altra parte, la possibilità di interagire e, ovviamente, assaggiare i vari prodotti.
Si è provveduto, quindi, a stilare il calendario eventi, coinvolgendo gli attori del territorio, fatto di ristoratori, artisti, startupper e sponsor, cucendogli addosso l’incontro specifico che sostenevano. Creando, così, la perfetta customer experience per loro e per i visitatori.

Mi sono occupato, quindi, dell’ideazione, direzione creativa, organizzazione e promozione.
Ho creato il nome (che sta per GUD FUD, cioè Good Food) e il payoff (vista la location, ne è conseguito automaticamente che il buon cibo fosse quello del sud, Gud Fud in Sud!); definito il suo posizionamento, il suo scopo, i suoi valori e la sua personalità e, infine, ho curato la realizzazione di tutta la sua identità visiva, nonché del materiale promozionale.

Brand positioning • Brand identity • Strategia marketing • Naming • Creazione logo • Immagine coordinata • Sito web • Social media • Adv on/off-line • PR

• 15 incontri
• +300 richieste
• Generale riscontro positivo